Poznámky k vrácení a vrácení zboží

Návraty:

Můžete do 30 dnů odstoupit od kupní smlouvy.

Pro vrácení zboží v rámci Německa nabízíme bezplatné štítky.

Ve všech ostatních zemích hradí náklady na vrácení zboží zpravidla kupující. Ten je odpovědný za řádné vrácení zboží.

V případě vadného zboží nebo nesprávné dodávky vám vždy zdarma poskytneme štítek pro vrácení zboží.

Postup pro obdržení štítku pro vrácení zboží se zákaznickým účtem:

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu (vpravo nahoře).

V oblasti účtu vyberte možnost „OBJEDNÁVKY“.

Vyberte požadovanou objednávku

Odeslání žádosti o vrácení

Po schválení žádosti o vrácení vám e-mailem zašleme potvrzení o vrácení. Doklad o vrácení si můžete také stáhnout a vytisknout ve svém zákaznickém účtu v části „OBJEDNÁVKY“.

Alternativní postup pro získání štítku pro vrácení zboží:

Pošlete nám e-mail s následujícími údaji na adresu info@holz-jaeger.com

Objednací číslo
Jméno a adresa
Důvod vrácení
V případě vadného zboží přiložte obrázek poškození.
Pokud jsou splněny výše uvedené podmínky, zašleme vám na vaši e-mailovou adresu potvrzení o vrácení zboží.

Důležité poznámky:

Upozorňujeme, že vrácení zboží přijímáme pouze od našeho smluvního poskytovatele logistických služeb. GLS jsou k dispozici. Zpětné poukázky jsou platné pro „Shop-Return-Service“. To znamená, že zásilku můžete vrátit do „GLS Parcel Shop“ musí být předán. Pokud nám zboží vrátíte prostřednictvím jiného odesílatele, musíte náklady uhradit sami.

„GLS Parcel Shops“ naleznete na těchto webových stránkách: https://gls-group.eu/.

Přesné právní podmínky naleznete v naší storno podmínky.

Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení zboží, není třeba v zásilce uvádět žádné další písemné informace. Ve všech ostatních případech použijte storno formulář nebo dodací list s vrácenou zásilkou.

Balení vráceného zboží:

Vrácené zboží musí odpovídat pokynům pro balení GLS. Ty jsou k dispozici na internetových stránkách https://gls-group.eu/

To znamená v krychlové krabici a v rámci platných rozměrů balení.

V případě nevhodného balení přeneseme veškeré náklady, které nám společnost GLS naúčtuje.

Pro vrácení přijatého zboží je nejlepší použít náš obal. Pak nevznikají žádné zbytečné náklady.

Stav vráceného zboží a vrácení kupní ceny:

Po vrácení zboží obdržíte plnou prodejní cenu vč. zaplacené náklady na dopravu budou vráceny.

To však platí pouze v případě, že je zboží nepoškozené a v bezvadném stavu.

Pokud jste zboží použili a poškodili a nejedná se o záruční případ, není možné nákup stornovat. V takovém případě nám zboží nevracejte. V případě pochybností nás nejprve kontaktujte e-mailem: info@holz-jaeger.com.