Poznámky k vrácení a vrácení zboží

Návraty:

  • Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů.
  • Pro vrácení zboží v rámci Německa nabízíme bezplatné štítky.
  • Ve všech ostatních zemích hradí náklady na vrácení zboží zpravidla kupující. Ten je odpovědný za řádné vrácení zboží.
  • V případě vadného zboží nebo nesprávné dodávky vám vždy zdarma poskytneme štítek pro vrácení zboží.

Postup pro obdržení štítku pro vrácení zboží se zákaznickým účtem:

  • Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu (vpravo nahoře).
  • V oblasti účtu vyberte možnost „OBJEDNÁVKY“.
  • Vyberte požadovanou objednávku
  • Odeslání žádosti o vrácení
  • Po schválení žádosti o vrácení vám e-mailem zašleme potvrzení o vrácení. Doklad o vrácení si můžete také stáhnout a vytisknout ve svém zákaznickém účtu v části „OBJEDNÁVKY“.

Alternativní postup pro získání štítku pro vrácení zboží:

Pošlete nám e-mail s následujícími údaji na adresu info@holz-jaeger.com

  • Objednací číslo
  • Jméno a příjmení
  • Země
  • Ulice a číslo domu
  • Poštovní směrovací číslo a město
  • Důvod vrácení
  • V případě vadného zboží přiložte obrázek poškození.
  • Pokud jsou splněny výše uvedené podmínky, zašleme vám na vaši e-mailovou adresu potvrzení o vrácení zboží.

Důležité poznámky:

Upozorňujeme, že vrácení zboží přijímáme pouze od našeho smluvního poskytovatele logistických služeb. GLS jsou k dispozici. Poukazy na vrácení zboží platí pro službu „vrácení zboží v obchodě“. To znamená, že je nutné odevzdat vrácený balíček v „GLS Parcel Shop“ . Pokud nám zboží vrátíte prostřednictvím jiného odesílatele, musíte náklady uhradit sami.

Službu „GLS Parcel Shops“ najdete na webových stránkách společnosti GLS: https://gls-group.eu/.

Přesné právní podmínky naleznete v naší storno podmínky.

Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení zboží, není třeba v zásilce uvádět žádné další písemné informace. Ve všech ostatních případech použijte storno formulář nebo dodací list s vrácenou zásilkou.

Balení vráceného zboží:

  • Vrácené zboží musí odpovídat pokynům pro balení GLS. Ty jsou k dispozici na internetových stránkách https://gls-group.eu/
  • To znamená v krychlové krabici a v rámci platných rozměrů balení.
  • V případě nevhodného balení přeneseme veškeré náklady, které nám společnost GLS naúčtuje.
  • Pro vrácení přijatého zboží je nejlepší použít náš obal. Pak nevznikají žádné zbytečné náklady.

Stav vráceného zboží a vrácení kupní ceny:

  • Po vrácení zboží obdržíte plnou prodejní cenu vč. zaplacené náklady na dopravu budou vráceny.
  • To však platí pouze v případě, že je zboží nepoškozené a v bezvadném stavu.
  • Pokud jste zboží použili a poškodili a nejedná se o záruční případ, není možné nákup stornovat. V takovém případě nám zboží nevracejte. V případě pochybností nás nejprve kontaktujte e-mailem: info@holz-jaeger.com.

TOP prodejce

Mnoho dalších produktů pro zahradní a krajinářské práce najdete v následujících kategoriích:

Hochwertige Produkte Haus und Garten

zahradni-naradi.com

Internetový obchod Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt)