Poznámky k vrácení a vrácení zboží
Návraty:
- Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů.
- Pro vrácení zboží v rámci Německa nabízíme bezplatné štítky.
- Ve všech ostatních zemích hradí náklady na vrácení zboží zpravidla kupující. Ten je odpovědný za řádné vrácení zboží.
- V případě vadného zboží nebo nesprávné dodávky vám vždy zdarma poskytneme štítek pro vrácení zboží.
Postup pro obdržení štítku pro vrácení zboží se zákaznickým účtem:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu (vpravo nahoře).
- V oblasti účtu vyberte možnost „OBJEDNÁVKY“.
- Vyberte požadovanou objednávku
- Odeslání žádosti o vrácení
- Po schválení žádosti o vrácení vám e-mailem zašleme potvrzení o vrácení. Doklad o vrácení si můžete také stáhnout a vytisknout ve svém zákaznickém účtu v části „OBJEDNÁVKY“.
Alternativní postup pro získání štítku pro vrácení zboží:
Pošlete nám e-mail s následujícími údaji na adresu info@holz-jaeger.com
- Objednací číslo
- Jméno a příjmení
- Země
- Ulice a číslo domu
- Poštovní směrovací číslo a město
- Důvod vrácení
- V případě vadného zboží přiložte obrázek poškození.
- Pokud jsou splněny výše uvedené podmínky, zašleme vám na vaši e-mailovou adresu potvrzení o vrácení zboží.
Důležité poznámky:
Upozorňujeme, že vrácení zboží přijímáme pouze od našeho smluvního poskytovatele logistických služeb. GLS jsou k dispozici. Poukazy na vrácení zboží platí pro službu „vrácení zboží v obchodě“. To znamená, že je nutné odevzdat vrácený balíček v „GLS Parcel Shop“ . Pokud nám zboží vrátíte prostřednictvím jiného odesílatele, musíte náklady uhradit sami.
Službu „GLS Parcel Shops“ najdete na webových stránkách společnosti GLS: https://gls-group.eu/.
Přesné právní podmínky naleznete v naší storno podmínky.
Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení zboží, není třeba v zásilce uvádět žádné další písemné informace. Ve všech ostatních případech použijte storno formulář nebo dodací list s vrácenou zásilkou.
Balení vráceného zboží:
- Vrácené zboží musí odpovídat pokynům pro balení GLS. Ty jsou k dispozici na internetových stránkách https://gls-group.eu/
- To znamená v krychlové krabici a v rámci platných rozměrů balení.
- V případě nevhodného balení přeneseme veškeré náklady, které nám společnost GLS naúčtuje.
- Pro vrácení přijatého zboží je nejlepší použít náš obal. Pak nevznikají žádné zbytečné náklady.
Stav vráceného zboží a vrácení kupní ceny:
- Po vrácení zboží obdržíte plnou prodejní cenu vč. zaplacené náklady na dopravu budou vráceny.
- To však platí pouze v případě, že je zboží nepoškozené a v bezvadném stavu.
- Pokud jste zboží použili a poškodili a nejedná se o záruční případ, není možné nákup stornovat. V takovém případě nám zboží nevracejte. V případě pochybností nás nejprve kontaktujte e-mailem: info@holz-jaeger.com.

zahradni-naradi.com
Internetový obchod Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt)